Influir y Evitar los Conflictos

Público objetivo

Profesionales individuales, gerentes y líderes de equipo cuyo éxito depende de su capacidad para comunicarse con claridad, ser comprendidos e influir en cómo realiza sus tareas otra persona, además de crear relaciones laborales positivas.

Descripción del curso

El éxito individual y del equipo depende de la habilidad de cada persona para comunicarse con los demás, ya sea cara a cara o de manera virtual. Cada interacción con otra persona determina cómo eres percibido, y cada encuentro representa una oportunidad para generar confianza y ejercer una influencia positiva. Ya sea que te presentes en un entorno uno a uno o ante una audiencia de mil personas, al transmitir información a un equipo de proyecto o al entregar un mensaje delicado, comunicarse eficazmente es una de las habilidades más potentes para alcanzar tus objetivos.

Este curso desarrolla tu capacidad para centrarte en el resultado esperado, conectarte con tu audiencia y diseñar tu mensaje con claridad e impacto. Tu habilidad para crear un ambiente propicio para el diálogo abierto y la conversación continua es fundamental para lograr una comunicación exitosa. Las habilidades de comunicación abordadas en este curso incrementarán tu capacidad de tomar decisiones y mantener el control durante todo tipo de conversaciones, influir sin tener autoridad formal, y mejorar tanto la calidad de las relaciones como la productividad.

Objetivo

La formación tendrá como objetivo revisar y mejorar las competencias necesarias para alcanzar los objetivos empresariales, tanto en el trabajo individual como en el trabajo en equipo, a través de la adquisición por parte de los participantes de habilidades tales como:

• Construir un estilo de comunicación efectivo con los demás
• Análisis práctico de las barreras de la comunicación y técnicas activas para prevenir su aparición
• Establecer relaciones de apoyo en las asambleas
• Trabajo en equipo efectivo
• Conciencia de la influencia mutua entre el equipo y la unidad, y entre la unidad y el equipo
• Capacidad para utilizar diversas técnicas para gestionar el conflicto
• Cambiar las actitudes y modelar conductas constructivas (por ejemplo, una postura asertiva)

Método de trabajo

La formación está diseñada como un proceso interactivo, donde los participantes participan más del 80% del tiempo. Cada sesión sigue una dinámica similar: apertura con nuevos ejercicios habituales (para crear conciencia), mini-clase sobre las técnicas (conocimiento), práctica de nuevas tácticas y técnicas (habilidades). Al finalizar cada sesión, los participantes reciben materiales de apoyo relacionados con lo tratado.

El material práctico se resume mediante una mini-clase que explica las bases teóricas y los mecanismos psicológicos fundamentales que los participantes experimentan mientras trabajan en el aula de formación.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor en Peru (en línea o presencial), está dirigida a cualquier persona que desee mejorar sus habilidades de coaching y comunicación.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender el impacto del coaching y la comunicación efectiva en el intercambio entre pares.
• Aprender y aplicar las mejores prácticas de coaching y comunicación.
• Mejorar las habilidades de comunicación e influencia.
• Conducir sesiones de coaching con confianza.

Propósito

Nunca ha sido tan grande la necesidad de contar con personas que posean sólidos conocimientos empresariales, habilidades interpersonales y capacidades de liderazgo. Este curso tiene como objetivo dotar a los profesionales de todas las especialidades de los conocimientos y las habilidades necesarios para colaborar y comunicarse de manera eficaz.

Dominio de la Comunicación y la Colaboración busca encontrar un terreno común entre individuos especialistas y no especialistas, con el fin de mejorar la comunicación en todas las áreas de la empresa. Incluye estrategias aplicables, ejemplos y consejos del mundo real, y te ayudará a perfeccionar tus habilidades para convertirte en un comunicador y colaborador más eficaz, ya seas un líder en formación o un profesional experimentado.

El propósito del curso es ayudar a los asistentes a ser más efectivos en sus vidas profesionales complementando las "habilidades técnicas" (hard skills) con esenciales "habilidades blandas" (soft skills). Los asistentes:

• podrán integrarse mejor en las organizaciones al comprender la dinámica de estas fuera de las funciones especializadas
• aprenderán cómo colaborar y comunicar problemas técnicos para beneficio mutuo del hablante y el oyente
• serán capaces de entregar información especializada a audiencias no expertas

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Sesiones interactivas de resolución de problemas.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, por favor contáctanos para organizarlo.

A la finalización del curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el comportamiento de otros
• Conocer las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación disponibles
• Gestionar adecuadamente a sus clientes y partes interesadas tanto internos como externos

Estructura del curso

El curso combinará, de manera altamente interactiva, los siguientes elementos:

• Discusiones guiadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios prácticos y
• Casos de estudio

Público Objetivo

Personal que debe estar completamente consciente de las problemáticas relacionadas con la Comunicación e Influencia:

• Sus colegas
• Sus superiores
• Sus clientes y partes interesadas, tanto internos como externos

Formato del curso

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones guiadas por facilitadores
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y estudios de caso

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:

• Comprender la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el comportamiento de otros
• Entender las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación disponibles
• Gestionar a sus clientes y partes interesadas, tanto internos como externos
• Explicar cómo manejar las situaciones difíciles que puedan encontrar en la oficina

Si deseas:

• comprender por qué algunas personas no responden a lo que les dices,
• mejorar tu relación con tu cónyuge, hijos, jefe, compañeros de trabajo, etc.,
• ampliar el alcance de tus habilidades personales en la comunicación con otras personas,
• aprender a sentirte mejor, más seguro/a y tranquilo/a rápidamente, tal como te guste,
• generar interés en las demás personas hacia ti mismo/a y hacer que te caigas bien

¡este curso es para ti!

Las herramientas de comunicación que aprenderás provienen de diferentes campos de la PNL, la psicología, la psicoterapia y la hipnoterapia. Este conocimiento acumulado se basa en las últimas investigaciones y avances en estas áreas. Cientos de horas de estudio, lectura, escucha y visualización de materiales, libros y películas, junto con consultas psicológicas disponibles en forma de conferencia con ejercicios.

La comunicación en situaciones de crisis y la gestión emocional en el terreno son competencias críticas para el personal que representa a empresas de servicios públicos en contacto directo con las comunidades. Este programa proporciona herramientas de autorregulación, protocolos de respuesta y técnicas de comunicación asertiva para manejar quejas, incidentes virales y confrontaciones con actores políticos, todo ello mientras se protege la reputación institucional.

Este taller en vivo impartido por un instructor (en línea o presencial) está dirigido al personal de operaciones en terreno, comercial e instituciones públicas de servicios que deseen fortalecer sus habilidades de respuesta emocional y comunicativa en situaciones de alta presión y exposición pública.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Aplicar el protocolo ABC para gestionar crisis y confrontaciones públicas en el terreno.
• Regular sus emociones ante quejas agresivas o críticas públicas.
• Utilizar técnicas de comunicación asertiva con partes interesadas hostiles.
• Aplicar estrategias de desescalada en tiempo real.
• Desarrollar un plan de acción personal para la gestión posterior al incidente.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión grupal.
• Abundancia de ejercicios y práctica.
• Análisis de estudios de caso y talleres en grupos pequeños.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada, por favor contáctenos para coordinarlo.

Al finalizar la sesión, los participantes serán capaces de:

• Mejorar la claridad, la seguridad y el profesionalismo en la comunicación verbal y escrita.
• Aplicar técnicas para estructurar mensajes de manera efectiva según la audiencia.
• Perfeccionar la gramática, el vocabulario y el tono para la comunicación empresarial.
• Evitar errores comunes de comunicación y malentendidos.
• Desarrollar habilidades de escucha activa y de brindar retroalimentación para mejorar las interacciones en el lugar de trabajo.

La comunicación interpersonal efectiva constituye una habilidad clave tanto en las relaciones personales como profesionales. Se centra en prestar atención al interlocutor, comprender su perspectiva y demostrar interés por lo que dice. Utilizar mensajes claros y sencillos para evitar malentendidos, así como comprender y valorar los sentimientos, necesidades y puntos de vista de los demás. La comunicación efectiva implica expresar los propios pensamientos y emociones de manera responsable, sin infringir los límites de las demás personas, teniendo en cuenta las diferencias culturales que permiten evitar malentendidos derivados de la comunicación intercultural. La comunicación interpersonal efectiva es fundamental para construir relaciones duraderas, resolver problemas, fomentar la colaboración en equipo y alcanzar el éxito tanto en la vida profesional como personal. Es una habilidad que vale la pena desarrollar y perfeccionar continuamente.

Esta capacitación en vivo impartida por un instructor en Peru (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel intermedio de diversos roles que deseen mejorar su comunicación oral y escrita en entornos laborales.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Mejorar la claridad y precisión en la transmisión de mensajes, reduciendo malentendidos.
• Desarrollar habilidades de escucha activa y empatía para fortalecer las interacciones del equipo.
• Estructurar ideas de manera efectiva en reuniones, correos electrónicos y presentaciones.
• Fomentar la asertividad y la capacidad de dar y recibir retroalimentación de forma constructiva.
• Mejorar la comunicación en situaciones de conflicto, negociación y trabajo en equipo.

Esta capacitación en vivo impartida por un instructor en Peru (en línea o presencial) está dirigida a líderes y gerentes de nivel principiante a intermedio que deseen adoptar técnicas de feedforward para mejorar la participación del equipo, el proceso de coaching y las conversaciones sobre desempeño.

«Habilidades de Comunicación de Alto Impacto» está diseñada para dotar a los participantes de las herramientas esenciales para una comunicación clara, segura e influyente. En el entorno empresarial actual, la capacidad de transmitir ideas de manera efectiva es fundamental. Esta formación aborda dos de los aspectos más críticos de la comunicación profesional: dominar las habilidades interpersonales y ofrecer presentaciones públicas contundentes.

El programa adopta un enfoque integral, comenzando con los principios básicos de la comunicación para luego avanzar a un módulo dedicado a superar el miedo a hablar en público. Posteriormente, los participantes aprenderán técnicas prácticas y aplicables para estructurar y impartir presentaciones convincentes. Toda la experiencia de aprendizaje se basa en los principios de la Inteligencia Emocional, empoderando a los participantes para que comuniquen con mayor empatía, conciencia e impacto.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Aplicar técnicas prácticas para una comunicación interpersonal más clara, empática y objetiva.
• Implementar estrategias comprobadas para gestionar la ansiedad ante el habla en público y proyectar confianza.
• Estructurar una presentación convincente con una introducción clara, un desarrollo lógico y una conclusión memorable.
• Impartir presentaciones de manera atractiva, utilizando un lenguaje corporal efectivo y variedad vocal.
• Identificar los principios básicos de la Inteligencia Emocional y utilizarlos para construir relaciones profesionales más sólidas.
• Desarrollar un plan de acción personal para seguir fomentando sus habilidades de comunicación y presentación

Esta formación en vivo, impartida por un instructor, se realiza en Peru (en línea o presencial) y está dirigida a gerentes y ejecutivos que desean implementar las herramientas, habilidades y metodologías adecuadas para gestionar equipos remotos.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Explorar el liderazgo remoto, las estructuras y los componentes necesarios para adaptar con éxito una configuración de trabajo remoto.
• Desarrollar confianza, objetivos, cultura y trabajo en equipo para crear un equipo remoto eficaz y productivo.
• Utilizar herramientas y tecnologías existentes para mejorar la comunicación y la colaboración virtuales.
• Implementar métodos de establecimiento de objetivos y gestión de proyectos para medir el rendimiento de un equipo remoto.

Público Objetivo

Gerentes, líderes de equipo y personal que sienten que:

• Asisten a demasiadas reuniones.
• Su tiempo está siendo "desviado" por otras personas.
• No pueden finalizar sus tareas del día debido a una falta de planificación, visión anticipada o priorización.

Estructura del curso

El curso consistirá en una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones facilitadas.
• Presentaciones con diapositivas.
• Ejercicios y estudios de caso.

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar las reuniones de manera efectiva, respetando la carga de tiempo de quienes son invitados a asistir.
• Seguir los procesos estándar para convocar, gestionar y preparar los resultados de las reuniones.
• Conocer otras estrategias para gestionar mejor su propio tiempo con mayor eficiencia: trabajar de forma más inteligente, no más dura…