Temario del curso
Introducción a la comunicación
- El proceso de comunicación y sus etapas
- La importancia de la comunicación verbal y no verbal
- Técnicas y herramientas para una comunicación efectiva
Principios de la comunicación efectiva como elemento esencial para el contacto efectivo en su organización
- Análisis del propio estilo de comunicación
- Errores en la comunicación
- Barreras de la comunicación
- Etapas de desarrollo del contacto interpersonal
- Comunicación directa y comunicación telefónica
Comunicación en las organizaciones
- Comunicación en red dentro de una organización
- Modelos de flujo de información y su optimización
- Herramientas de comunicación interna y tareas asociadas
Conversaciones efectivas
- Desarrollo de la autopercepción como emisor y receptor de mensajes
- Factores que afectan la calidad de los contactos profesionales entre el personal
- Escucha activa como herramienta para una comunicación efectiva
- Factores que dificultan la escucha y comprensión del discurso
- El arte de hacer preguntas
- Mecanismos psicológicos y técnicas de influencia
Etapas para construir el equipo y su impacto en la cooperación
- Etapas del desarrollo del equipo: principios de funcionamiento y riesgos en cada una
- Métodos para trabajar en cada etapa
- Roles del equipo y su identificación
Conflicto y competencia en el grupo como la mayor amenaza a la cooperación
- Fuentes y tipos de conflictos
- Estrategias para hacer frente a los conflictos
- Competencia en el grupo: pros y contras
Fuentes y tipos de conflictos
Armonía entre las personas y buenas relaciones con los demás: el concepto de comportamiento asertivo
- El concepto de asertividad
- Sus propios derechos
- Cuándo decidir ser asertivo
- Tipos de comportamiento: agresivo, sumiso y asertivo
- Construcción de mensajes en primera persona como base para una expresión asertiva de opiniones, juicios y emociones
- Por qué tenemos miedo de decir "no" - ¿qué nos detiene?
- Trato asertivo y autoafirmativo desde uno mismo
Qué significa respetarse a uno mismo y a los demás: ¿qué pasa si aceptamos o rechazamos?
- Capacidad para denegar y rechazar
- Capacidad para argumentar
- Manipulación
- Aceptación de respuestas negativas y positivas ante formas de crítica
- Proporcionar retroalimentación constructiva
Reseñas (7)
La interacción y la comida son, en efecto, atractivas.
Claudio - PT Haskoning Indonesia
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
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Muchos ejercicios
Nina - PT Haskoning Indonesia
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Sesión de rol
Wiyani - PT Haskoning Indonesia
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Los ejercicios de escenario
Farizky - PT Haskoning Indonesia
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El tema sobre comunicación
Galih - PT Haskoning Indonesia
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Muchos intercambios interactivos
Muhammad Rizki - PT Haskoning Indonesia
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La práctica mediante la implementación de la teoría en la realidad
Marvin Satyawardhana - PT Haskoning Indonesia
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