Temario del curso
Día 1
INTRODUCCIÓN
- Antecedentes
- Definición del rol
- Habilidades blandas
- Percepción, anumeracia y naturaleza humana
- Dinero, métricas y mercados
1. COMUNICATION – PARADOJA, PROPÓSITO E INTENCIÓN
- El propósito y la intención de la comunicación
- Educar
- Informar
- Convencer
- Conclusiones
2. CONOZCA A SU AUDIENCIA
- ¿A quién le está hablando?
- Mundivisiones, perspectivas y esquemas
- Jerga y audiencias mixtas
- Ubicación y nación
- Nivel y abstracción
3. MÉTODOS Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
- Herramientas
- Texto basado en pantalla y resumen (precis)
- La regla de tres
- Ejemplos y analogías
4. NARRACIÓN (STORYTELLING)
- Ubicuidad, ciclos y predisposición innata desde la infancia
- ¿Cómo podemos utilizar las historias en el lugar de trabajo?
- Cómo contar una historia
- Comunicación no verbal
- La longevidad y el poder de las historias
Día 2
5. PRESENTACIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN
- Datos e información: ¿cuál es la diferencia?
- Detalle: ¿cuánto es suficiente?
- Fuentes de confianza
- Visualización de datos e información
6. INTERPRETACIÓN DE DATOS
- Sesgo de confirmación
- Intención de la comunicación
- Estado de la comunicación
7. RETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK)
- Modelos de retroalimentación
- Modelo SBI (Situación, Comportamiento e Impacto)
- Modelo de retroalimentación de sándwich
- Modelo de retroalimentación de Pendleton
- Modelo de retroalimentación STAR (Situación, Tarea, Acción y Resultado)
- Modelo de retroalimentación SAID
- Cómo OBTENER buena retroalimentación
- Escucha activa
- Cómo DAR buena retroalimentación
- Retroalimentación constructiva
- Conclusiones
Día 3
8. COLABORACIÓN
- ¿Por qué colaborar?
- ¿Qué es la colaboración?
- Cultura de colaboración
- Conclusiones
9. HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN
- Herramientas y suites de colaboración comunes
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Cómo elegir una herramienta de colaboración
10. ANÁLISIS DE SUS HABILIDADES DE COLABORACIÓN
- Modelo de Johari
- Concisión
- Aserción
- Aserción básica
- Aserción empática
- Aserción de consecuencias
- Técnica de discrepancia
- Técnica de repetición
- Técnica de niebla (Fogging)
11. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COLABORACIÓN
- Autoconciencia
- Autogestión
- Conciencia social
- Gestión de relaciones
12. MARCA PERSONAL
- Revelación e intención
- Cómo construir su marca personal
- Paso 1: ¿Qué desea hacer?
- Paso 2: Alineación de objetivos
- Paso 3: ¿A quién le está hablando y por qué?
- Paso 4: Involucramiento
- Características de la marca
13. ACTITUD POSITIVA
- La historia de la PMA (Actitud Positiva)
- «Puedo» y fe
- Cómo desarrollar y mantener una PMA
- Positividad destilada
- Conclusión
14. NETWORKING (REDES DE CONTACTOS)
15. RESUMEN Y CONCLUSIONES
Requerimientos
Conocimientos y habilidades previas
No hay requisitos previos específicos para los asistentes, aunque la experiencia profesional en cualquier disciplina sería útil.
Asistentes
Los asistentes suelen ser profesionales con algunos años de experiencia, pero el contenido del curso es esencialmente universal y puede aplicarse a la mayoría de las disciplinas. Es probable que resulte útil para especialistas que puedan estar obligados a explicar conceptos complejos y poco comunes a audiencias no especializadas.
Reseñas (3)
Gestionando conversaciones difíciles
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Curso - Effective Communication in the Workplace
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La eficiencia en las reuniones es algo bastante «básico», pero no se considera mucho y tiene implicaciones muy grandes en el tiempo de las personas y de la empresa. Entender estas mejores prácticas y mantenerlas siempre presente resultará de gran ayuda de manera inmediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traducción Automática
interacción y discusión entre sí en diferentes grupos, junto con algunos juegos.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Curso - High-Impact Communication Skills
Traducción Automática