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Duración 14 horas
Temario del curso
Comprensión de nosotros mismos y de los demás
- ¿Qué nos hace comportarnos de la manera en que lo hacemos?
- ¿Cómo podemos entender qué partes de este comportamiento son aceptables, exigidas por nuestro rol en la empresa, y cuáles no lo son?
- Retroalimentación: ¿cómo nos ven y perciben los demás?
Comunicación
- ¿Cómo nos comunicamos con los demás?
- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los diversos medios de comunicación?
- ¿Qué entendemos por Comunicación Efectiva y cómo la logramos?
- Nuestros respectivos estilos de pensamiento y aprendizaje, y cómo pueden aplicarse a nuestro trabajo diario
Inteligencia Emocional
- Emociones y sus consecuencias
- La importancia de comprender nuestra "IE" (a diferencia de la más estándar CI o IQ)
- Las cinco etapas del modelo de Inteligencia Emocional de Goleman:
- Autoconciencia
- Autogestión
- motivación
- Empatía
- Habilidades sociales
Análisis Transaccional
- ¿Por qué actuamos o reaccionamos de cierta manera con colegas y clientes?
- ¿Cómo podemos generar una buena relación de confianza con colegas y clientes?
- ¿Cuáles son los beneficios de la "Confianza Auténtica" en nuestras relaciones interpersonales?
Gestión de Partes Interesadas
- Satisfacción de partes interesadas
- Análisis de partes interesadas: internas y externas
Manejo del Cambio
- Los 9 principios clave del cambio
- Las reacciones emocionales al cambio
- La resistencia al cambio y los beneficios de dicha resistencia
Requerimientos
Público objetivo
Personal que necesita estar plenamente consciente de los temas relacionados con la comunicación y la influencia:
- Sus colegas
- Sus superiores
- Sus clientes y partes interesadas, tanto internas como externas
Reseñas (3)
Toda la interacción entre Elodie y nosotros. Buena relación teoría/práctica.
Hayere Nathalie - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Traducción Automática
Elodie es realmente vivaz y energética. Conoce bien su tema y involucra a todos durante la sesión.
Victor - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Traducción Automática
Excelente formador, con la exposición completamente adaptada al público. Mucho contenido.
Carole - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Traducción Automática