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Temario del curso

Herramientas de base/h4>
  • Establecer objetivos de comunicación claros
  • Establecer una comprensión clara de los roles
  • Aclarar los requisitos y el proceso más efectivo para lograr los resultados de comunicación
  • Identificar y aprovechar el terreno común para interacciones exitosas
  • Ejercicio en equipo
  • /ul>

    El proceso de comunicación/h4>
    • Etapas de la comunicación
    • Preparar el mensaje
    • Adecuar el mensaje
    • Entregar el mensaje
    • Barreras de la comunicación
    • Ejercicio de comunicación: Casos de estudio
    • /ul>

      Habilidades de comunicación/h4>
      • Elegir y controlar
      • Inteligencia emocional
      • Cuatro componentes clave
      • Generar confianza
      • Crear rapport
      • Pensamiento orientado a resultados
      • Escuchar para comprender
      • Expresar sin provocar
      • Hacer preguntas para obtener detalles específicos
      • Resumir
      • /ul>

        Influencia/h4>
        • Ampliar el conjunto de habilidades
        • Marco de influencia
        • Directrices
        • Necesidades y motivaciones personales
        • Estrategia de influencia
        • Ejercicio de influencia: Planificación y práctica
        • /ul>

          Situaciones difíciles: Comprender y gestionar el conflicto/h4>
          • Comunicarse sin defensividad
          • Ejercicio de comunicación: Escenarios reales
          • Facilitar la comunicación en equipo
          • Manejar comportamientos temidos
          • Ejercicio en equipo: Situaciones difíciles
          • /ul>

            Resumen y planes de acción/h4>
            • Lecciones aprendidas y planes para el desarrollo continuo
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 21 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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