Temario del curso
Comprendiendo la Sensibilidad en el Entorno Laboral
- Definición de sensibilidad y respeto en contextos profesionales.
- El impacto de las palabras, el tono y el lenguaje corporal.
- Creación de consciencia sobre diferencias culturales, personales y sociales.
Reconocimiento y Abordaje de Sesgos Inconscientes
- Cómo se forman los sesgos e influyen en la toma de decisiones.
- Ejemplos de microagresiones e ofensas no intencionadas.
- Estrategias prácticas para reducir el sesgo y promover la equidad.
Empatía e Inteligencia Emocional
- Comprensión de las perspectivas y emociones de los demás.
- Escucha activa y comunicación compasiva.
- Uso de la empatía para fortalecer la confianza y la colaboración.
Gestión de Situaciones Delicadas
- Respuesta constructiva ante conflictos o ofensas.
- Mantenimiento del profesionalismo bajo presión.
- Transformación de conversaciones difíciles en oportunidades de aprendizaje.
Construcción de una Cultura Inclusiva
- Fomento del respeto, la apertura y la responsabilidad compartida.
- Promoción de conductas inclusivas cotidianas.
- El rol del liderazgo al modelar la sensibilidad.
Aplicación Práctica y Reflexión
- Ejercicios basados en casos sobre escenarios laborales sensibles.
- Reflexiones grupales e intercambio de perspectivas.
- Plan de acción personal para aplicar los principios de sensibilidad.
Resumen y Próximos Pasos
- Revisión de conceptos clave y prácticas principales.
- Compromiso con la consciencia continua y el respeto.
- Orientaciones para fomentar una inclusión sostenible en el entorno laboral.
Requerimientos
- Experiencia trabajando en un equipo o en un entorno de atención al cliente.
- Apertura a la autorreflexión y al diálogo grupal.
- No se requiere formación previa en diversidad ni inclusión.
Público Objetivo
- Empleados y líderes de equipo que buscan promover el respeto y la inclusión en el lugar de trabajo.
- Gerentes que desean fomentar la consciencia y la empatía dentro de sus equipos.
- Organizaciones comprometidas con fortalecer una cultura basada en la sensibilidad y la comprensión mutua.
Testimonios (4)
La eficiencia en las reuniones es algo bastante «básico», pero no se considera mucho y tiene implicaciones muy grandes en el tiempo de las personas y de la empresa. Entender estas mejores prácticas y mantenerlas siempre presente resultará de gran ayuda de manera inmediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traducción Automática
interacción y discusión entre sí en diferentes grupos, junto con algunos juegos.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Curso - High-Impact Communication Skills
Traducción Automática
La buena relación que se estableció desde el principio con el formador y el grupo. El formador se adaptó a la dinámica del equipo y comprendió perfectamente nuestras necesidades. Fue tanto muy útil como divertido.
Roger Negrete - Fundacion Mon Clinic Barcelona
Curso - Effective English Communication: One-Day Training Program
Traducción Automática
Las sesiones activas.
Monica Bueno Corral - Fundacion Mon Clinic Barcelona
Curso - Effective communication skills
Traducción Automática
