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Temario del curso

Comprendiendo la asertividad

  • Qué es la asertividad y qué no lo es.
  • Las diferencias entre los comportamientos pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y asertivo.
  • Evaluando tu propio estilo de comunicación.
  • Los beneficios de la comunicación asertiva en el lugar de trabajo.

Construyendo confianza y autoconciencia

  • Identificando las barreras personales a la asertividad.
  • Cuestionando las creencias limitantes y aumentando la confianza en uno mismo.
  • Comprendiendo los detonantes emocionales y gestionando las respuestas.
  • Desarrollando una mentalidad positiva y segura.

Comunicando con confianza

  • Los principios de la comunicación verbal y no verbal efectiva.
  • La escucha activa y la formulación de preguntas efectivas.
  • Expresando opiniones, necesidades y expectativas de forma clara y respetuosa.
  • Decir "no" profesionalmente sin dañar las relaciones.

Comprendiendo a los demás e influyendo positivamente

  • Reconociendo diferentes estilos de comunicación y comportamiento.
  • Adaptando tu comunicación a diferentes personalidades.
  • Construyendo rapport y confianza.
  • Utilizando técnicas de influencia para lograr resultados positivos.

Gestionando conversaciones difíciles

  • Preparándose para conversaciones desafiantes.
  • Manejando los conflictos con calma y de manera constructiva.
  • Respondiendo con seguridad ante críticas, quejas y comportamientos difíciles.
  • Gestionando las emociones bajo presión manteniendo la profesionalidad.

Habilidades prácticas de asertividad

  • Dar y recibir retroalimentación constructiva.
  • Negociando soluciones de beneficio mutuo.
  • Técnicas de asertividad para reuniones, presentaciones y situaciones cotidianas del lugar de trabajo.
  • Ejercicios prácticos y role-playing utilizando escenarios reales del entorno laboral.

Desarrollo profesional continuo

  • Reflexionando sobre las fortalezas individuales y las áreas de desarrollo.
  • Creando un plan personal de mejora de la asertividad.
  • Estableciendo metas SMART para el desarrollo continuo.
  • Identificando oportunidades para aplicar las nuevas habilidades en el lugar de trabajo.

Requerimientos

Ninguno.

 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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