Temario del curso
Introducción
Fase 1: Entenderse a sí mismo
Para comprender a los demás, es necesario tener una buena comprensión de uno mismo, de sus comportamientos y necesidades.
- Los miembros del equipo completan la encuesta de MAPEO CEREBRAL PRISM.
- Reunión individual para los miembros del equipo: un encuentro con un entrenador certificado en PRISM para discutir el informe.
Durante la reunión, cada persona descubrirá:
- Sus fortalezas, posibles debilidades y dificultades en la acción y la cooperación con otros.
- Hasta qué punto utiliza plenamente su potencial.
- Cuáles acciones pueden resultar estresantes.
- En qué entorno laboral se siente mejor.
- Lo que necesita para cooperar y comunicarse bien con los demás.
2 reuniones para el líder:
- Discusión del informe, como anteriormente, y revisión del estilo de liderazgo, sus fortalezas y los posibles desafíos y dificultades derivadas de este enfoque.
- Comparación del perfil de preferencias del líder con los resultados de preferencias del equipo. Durante la reunión, el líder obtendrá una mejor comprensión de cómo su estilo de liderazgo puede impactar al equipo.
Fase 2: Comprender al equipo
Para tener la oportunidad de comprender a los demás, vale la pena descubrir las similitudes y diferencias entre uno mismo y otros miembros del equipo. Las similitudes construyen entendimiento; las diferencias ayudan a descubrir otras perspectivas sobre el mismo tema y a ser más creativos e innovadores en su enfoque.
- Formación con elementos de taller sobre las características de diferentes preferencias conductuales, sus interdependencias y cómo afectan nuestra comunicación y cooperación con otros. A través de esta parte, los participantes construirán una base para comprender los orígenes de los comportamientos y actitudes humanas, lo que puede ayudarles a abrirse a diferentes enfoques.
- Discusión sobre las preferencias individuales, fortalezas, motivadores, necesidades y dificultades de cooperación. Identificación de similitudes y diferencias significativas en el equipo.
- Discusión sobre los desafíos de cooperación y la búsqueda de soluciones para ellos.
- Aprendizaje y análisis del perfil del equipo según PRISM: fortalezas del equipo, posibles debilidades, necesidades de comunicación y necesidades de cooperación.
- Desarrollo de áreas en las que el equipo desea mejorar su eficiencia y análisis de cómo el equipo puede utilizar sus fortalezas para lograrlo.
Fase 3: Comunicación efectiva con el cliente
Una buena comprensión de tus fortalezas, necesidades y desafíos, junto con una mejor comprensión de las diversas perspectivas dentro del equipo, proporciona una base sólida para entender mejor al cliente y adaptar los métodos de comunicación a él. Esto permite abordar sus necesidades de manera más efectiva y ofrecer los mejores servicios y productos que resuelvan sus mayores problemas.
Durante la formación, los participantes:
- Discutirán los desafíos en el trabajo con clientes y sus orígenes.
- Aprenderán a identificar las diferentes preferencias conductuales de los clientes y adaptar los métodos de comunicación a ellas.
- Descubrirán qué mensajes hacer para que un cliente con preferencias específicas se abra, y cuáles evitar porque podrían cerrar la cooperación.
- Practicarán diversas formas de mensajes dirigidos a diferentes tipos de clientes, aprendiendo cómo adaptar mejor los métodos de comunicación al cliente.
- Trabajarán con ejemplos de interacciones con clientes de sus propias experiencias y desarrollarán nuevas estrategias para situaciones similares basadas en el conocimiento adquirido durante la formación.
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- No se requieren prerrequisitos
Público objetivo
- Líderes de equipos
- Miembros del equipo
Reseñas (1)
Ejercicios prácticos, pruebas, preguntas abiertas.
Adam Krol - Alteris S.A.
Curso - Effective Diversity in the Team with Prism Brain Mapping
Traducción Automática
