Microsoft Dynamics 365 Ventas

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) es una solución ERP moderna que admite operaciones empresariales integrales, incluida la gestión de almacenes e inventario. Con capacidades de integración mejoradas y complementos como Warehouse Insight, BC permite operaciones eficientes en el almacén, etiquetado de cajas con placa de licencia (license plating) y automatización operativa en toda la empresa.

Esta formación en vivo con instructor (en línea o presencial) está dirigida a equipos de operaciones de almacenes de nivel intermedio, consultores de ERP y profesionales de sistemas que desean implementar u optimizar la gestión de almacenes en Dynamics 365 Business Central mediante la aplicación de mejores prácticas, el uso de dispositivos móviles y flujos de trabajo de integración de calidad.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Configurar y gestionar las operaciones de almacén dentro de Dynamics 365 Business Central.
• Utilizar Warehouse Insight para la ejecución móvil en tiempo real de tareas de almacén.
• Implementar el etiquetado con placa de licencia y la trazabilidad para mejorar el control de inventario.
• Integrar la calibración de equipos, solicitudes de prueba y control de calidad en los flujos de trabajo del ERP.

Formato del curso

• Clase interactiva y discusión.
• Amplia práctica y ejercicios.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para coordinarlo.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Peru (en línea o presencial) está dirigida a analistas de negocio que desean optimizar los procesos de marketing y ventas con Microsoft Dynamics 365.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Utilizar los distintos módulos de Microsoft Dynamics 365 para gestionar flujos de proceso.
• Integrar la Power Platform en Microsoft Dynamics 365.
• Estructurar diferentes modelos de datos comunes, como registros, gráficos segmentados y más.
• Automatizar procesos mediante la integración con Microsoft Flow.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor en Peru (en línea o presencial) está orientada a participantes de nivel principiante e intermedio que deseen mejorar sus operaciones de atención al cliente utilizando Dynamics 365 Customer Service.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender las características y funcionalidades principales de Dynamics 365 Customer Service.
• Configurar el entorno de D365 Customer Service.
• Gestionar interacciones con clientes y casos de manera eficiente.
• Utilizar análisis para mejorar la prestación del servicio.
• Integrar Dynamics 365 Customer Service con otras aplicaciones de Microsoft.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor, en Peru (en línea o presencial), está dirigida a profesionales de tesorería y finanzas de nivel principiante a intermedio que deseen reforzar sus conocimientos, mejorar la generación de informes y maximizar el uso de Dynamics 365 para operaciones financieras.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Navegar y personalizar la interfaz de Microsoft Dynamics 365 Financas y Operaciones.
• Generar y analizar informes financieros de manera eficiente.
• Gestionar funciones de tesorería, incluidos el flujo de caja y las conciliaciones bancarias.
• Mejorar los flujos de trabajo financieros para lograr una mayor eficiencia operativa.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service es una solución integral para gestionar el soporte al cliente, las operaciones de servicio y la atención omnicanal.

Este curso en vivo con instructor (online o presencial) está dirigido a usuarios de nivel intermedio que deseen implementar y configurar soluciones de servicio al cliente utilizando Microsoft Dynamics 365 Customer Service.

A finales de este curso, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar la automatización de casos, colas y lógica de enrutamiento.
• Implementar herramientas omnicanales como chat, SMS y espacio de trabajo para agentes.
• Crear experiencias personalizadas para el cliente mediante encuestas y análisis.
• Integrar asistentes de IA y dispositivos del IoT para escenarios de soporte proactivo.

Formato del curso

• Clase interactiva y debate.
• Muchas ejercicios y prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para organizarlo.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Peru (en línea o presencial) está dirigida a analistas de experiencia del cliente de nivel intermedio y profesionales de operaciones de marketing que desean utilizar Microsoft Dynamics 365 Customer Insights para unificar los datos del cliente y ofrecer trayectos dirigidos y conformes con la normativa.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán: conectar y unificar fuentes de datos, crear segmentos e indicadores clave, construir y publicar trayectos, así como monitorizar y resolver incidencias en los resultados.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Peru (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel principiante a intermedio que desean utilizar el módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para implementar estrategias comerciales más inteligentes y mejorar el engagement con los clientes.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las características y beneficios del módulo Sales Insights.
• Utilizar analíticas impulsadas por IA para mejorar el rendimiento comercial.
• Personalizar y configurar el módulo según las necesidades específicas del negocio.
• Aprovechar las ideas generadas para la evaluación de prospectos, la salud de las relaciones y la gestión del pipeline comercial.
• Integrar Sales Insights con otros módulos de Dynamics 365 y herramientas de terceros.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations es una plataforma ERP de nivel empresarial diseñada para gestionar las finanzas globales, las operaciones de la cadena de suministro y la logística.

Esta formación en vivo con instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios de ERP de nivel intermedio a avanzado y equipos de soporte interno que necesitan comprender las capacidades funcionales de Microsoft Dynamics 365 F&O en los módulos de Finanzas y Cadena de Suministro.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Navegar y configurar las funcionalidades principales de Finanzas y SCM.
• Gestionar la información de proveedores, clientes e impuestos dentro del sistema.
• Crear y rastrear órdenes de compra, facturas y pagos.
• Operar flujos de trabajo de inventario y logística a través de la plataforma.
• Comprender los flujos de proceso clave en adquisiciones y contabilidad.
• Apoyar a los usuarios del negocio mediante la configuración funcional y la gestión de errores.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Muchas ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinarlo.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations incluye un entorno de desarrollo integral para personalizar la funcionalidad del ERP e integrar con sistemas externos.

Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor (en línea o presencial), está dirigida a desarrolladores y personal de soporte técnico de nivel intermedio a avanzado que deseen desarrollar, mantener y dar soporte a soluciones en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Configurar un entorno de desarrollo utilizando Visual Studio y X++.
• Desarrollar formularios, clases, tablas y flujos de trabajo en F&O.
• Implementar lógica de negocio mediante eventos, permisos y validaciones.
• Crear informes personalizados y ampliar la funcionalidad existente.
• Integrar servicios externos utilizando API REST y OData.
• Realizar pruebas, depurar y optimizar el rendimiento en el entorno F&O.
• Gestionar migraciones de datos y actualizaciones continuas del sistema.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Muchas ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinarlo.