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Temario del curso

Fundamentos de Configuración

  • Creación y personalización de objetos estándar y personalizados
  • Agregado de campos, reglas de validación y tipos de registro
  • Configuración de diseños de página y diseños compactos

Gestor de Objetos y Constructor de Aplicaciones Lightning

  • Uso del Gestor de Objetos para administrar esquemas y relaciones
  • Construcción de páginas Lightning con el Constructor de Aplicaciones (App Builder)
  • Creación de aplicaciones Lightning y navegación

Automatización de Flujos de Trabajo y Procesos

  • Visión general de las herramientas de automatización: Workflow, Process Builder y Flow
  • Diseño de Flows activados por registros para escenarios comunes
  • Práctica: construcción de un Flow básico de aprobación o notificación

Productividad y Colaboración

  • Uso de Chatter y líneas temporales de actividad para la colaboración del equipo
  • Integraciones de productividad: correo electrónico, calendario y móvil
  • Personalización de la Experiencia Lightning para los usuarios

Reportes y Tableros

  • Creación de reportes tabulares, resumidos y matriciales
  • Construcción de tableros y uso de filtros de dashboard
  • Programación de reportes y suscripción de usuarios

Seguridad, Compartición y Acceso

  • Comprensión de perfiles, conjuntos de permisos y roles
  • Compartición a nivel de registro y reglas de compartición
  • Mejores prácticas para asegurar datos de la organización

Laboratorio Práctico: Escenario Integral

  • Configuración de objetos y páginas para un proceso comercial de ejemplo
  • Implementación de automatizaciones y creación de reportes/tableros
  • Presentación y revisión de la solución con compañeros e instructores

Solución de Problemas y Optimización

  • Pitfalls comunes en la configuración y cómo solucionarlos
  • Consejos de rendimiento para Flows y diseños de página
  • Recursos para aprendizaje continuo y rutas de Trailhead

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Familiaridad básica con conceptos de CRM
  • Comodidad al usar aplicaciones web y formularios
  • Acceso a una cuenta de Salesforce para la práctica en vivo

Público Objetivo

  • Administradores nuevos en Salesforce
  • Analistas comerciales y usuarios avanzados
  • Líderes de equipos de ventas y servicio responsables de procesos
 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Testimonios (2)

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