Desarrollo Estratégico: Pensamiento, Planificación, Gestión y Liderazgo

Sesión 1: Pensamiento estratégico

• El significado de 'Estratégico'
• Tres áreas núcleo de la Estrategia Corporativa
• Proceso, Contenido, Contexto
• Proceso que vincula las tres áreas núcleo

Sesión 2: Los desafíos del liderazgo

• Gestión y liderazgo
• Teorías del liderazgo
• Expectativas de los líderes y su personal
• Identificación de rasgos de liderazgo
• Qué hace a un buen líder
• Inspiración, impacto y carisma en el liderazgo frente al 'solitario'
• Liderazgo transformacional

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 3: Estableciendo una visión

• 'Misión' Vs 'Visión'
• Por qué fallan los planes estratégicos y cómo evitar el fracaso
• Acuerdo sobre una Visión robusta
• La necesidad de claridad y medibilidad
• Lograr el apoyo (Buy-in) a la Visión

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 4: Volviéndose estratégico

• Planificación y pensamiento estratégico
• Desarrollo de técnicas para pensar estratégicamente
• Comunicación
• Identificación de habilidades críticas necesarias para tener éxito

Estudio de caso/Ejercicio

Taller principal de estudio de caso: Se pedirá a los participantes, en pequeños grupos, que acuerden un plan para lanzar un nuevo negocio o estrategia de negocio tras realizar un análisis del Entorno Comercial Actual y las Influencias. El plan debe evaluar los recursos del Entorno Comercial Actual y las Influencias contra la visión.

Sesión 5: Analizando el entorno comercial actual e influencias

• Entornos externos
• El entorno general
• ¿Cuáles son las principales influencias que impactan?
• Ciclos de Producto/Servicio de Negocio
• Análisis del cliente

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 6: Análisis de recursos

Analizando la Organización

• Enfoque holístico
• Problemas de silos
• Evaluación interorganizacional
• Evaluación:
  • Financiera, Recursos Humanos, Operaciones, Sistemas, Estilo

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 7: Motivación y gestión del cambio

• Teoría de la motivación
• Motivación práctica
• El dinero como motivador
• Agentes de cambio
• Resistencia al cambio
• La curva DREC
• Enfoques de gestión del cambio

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 8: Estableciendo la estrategia

• Convertir la 'Visión en realidad'
• Creación del movimiento estratégico
• Desarrollo de opciones estratégicas
• Implicaciones de la estrategia
  1. Identificación de las partes interesadas (Stakeholders)
  2. Adhesión interorganizacional
  3. Áreas potenciales de conflicto
  4. Contrarrestando objeciones

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 9: Proyectos y medidas de éxito

• Nuevos proyectos Vs Negocio habitual
• La necesidad de KPIs (Indicadores clave de rendimiento)
• Enfoques de medición
• Uso del Enfoque de Tablero de Mando (Scorecard)
• Impulsores clave del negocio y trazabilidad
• Medidas duras y blandas
• Establecimiento de un marco de métricas
• Seguimiento de proyectos
• Informe de riesgos

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 10: El proceso de implementación

• Asignación de recursos, planificación estratégica y control
• Herramientas de planificación
• Objetivos
• Tareas
• Comunicaciones
• Asignación de recursos
• Características de los recursos
• Construcción del equipo
• Proyectos Vs 'Negocio habitual'

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 11: Gestión del cambio estratégico, incluida la gestión de conflictos

• La necesidad del conflicto – ¿es saludable?
• El conflicto como problema
• Las causas del conflicto
• Gestionar, mitigar y/o evitar el conflicto
• El impacto del cambio y gestión de sus efectos
• Vender los beneficios del cambio a la organización
• Minimizar los aspectos negativos
• Mantener el plan en el rumbo

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 12: Evaluación de su equipo

• Trabajo preparatorio
• Expedientes del personal
• Registros de trabajo
• Otros colegas
• Reuniones
• Grupos de discusión y Foros

Estudio de caso/Ejercicio: Dos participantes interpretarán los roles de gerente/miembro del equipo en un encuentro inicial. El grupo hará un retroalimentación amigable y discutirá.

Sesión 13: Trato con las personas

• Estilos de gestión
• Estilos de comportamiento
• Estilo cultural del Banco
• Estilo de política del Banco y de la gerencia
• Su estilo personal
• Reuniones
• Encuentros uno a uno
• Superando la resistencia
• Trato con sus propios jefes
• Presentando asuntos y desafíos a su equipo

Estudio de caso/Ejercicio: Su jefe quiere que reasigne algunas responsabilidades. ~Al personal involucrado no le gustará – están nerviosos ante el cambio. ¿Cómo manejará esto?

Sesión 14: Habilidades de comunicación

• Diferentes estilos
• Estilo Corporativo/De Gerencia
• Oral, escrita, electrónica
• Fomentando la comunicación bidireccional
• Fomentando el espíritu de cuerpo
• Uso de directivas 'De arriba hacia abajo'
• Manejando la resistencia

Estudio de caso/Ejercicio: Su predecesor celebraba reuniones semanales del equipo pero elegía no presidirlas, seleccionando en su lugar a un empleado senior. ¿Está de acuerdo con esto? ¿Lo cambiaría? Si es así, ¿cómo?

Sesión 15: Estilos de gestión

• Definiciones de libro de texto
• Su estilo preferido
• El estilo de su institución, el estilo de su jefe
• Lo que mejor funciona para su departamento
• Lo que mejor funciona para el equipo

Estudio de caso/Ejercicio: ¿Cree que el estilo de gestión colegiado favorecido por la mayoría de los gurús de la gestión es el mejor?

Sesión 16: El rol de un Gerente

• El paso de Miembro del equipo a Supervisor
• El rol de asegurar que mi Equipo logre los objetivos del Equipo
• Asegurando que el Equipo mejore continuamente
• Gestionando el rol completo – gestión del tiempo y establecimiento efectivo de objetivos
• 'Presencia' de Liderazgo – verse como un Líder
• La influencia del comportamiento del Supervisor – en el Equipo, en cada Miembro del Equipo
• El enfoque del Supervisor efectivo

Estudio de caso: Ha sido promovido por delante de un colega y amigo que está claramente decepcionado. ¿Cómo debería manejar esto?

Sesión 17: Gestión de problemas

• Manejo informal, semiformal y formal
• Métodos de resolución de problemas
• Solicitar ayuda y orientación
• Resolución
• Remisión

Estudio de caso/Ejercicio: Su personal no está rindiendo porque hay demasiado trabajo. Su jefe no está de acuerdo y le dice que gestione. ¿Cómo maneja esta instrucción aparentemente imposible?

Sesión 18: Motivación

• Factores motivadores básicos
• Crear el entorno adecuado
• Enfoque zanahoria/palo
• Fomento
• Patrocinio

Estudio de caso/Ejercicio: ¿Cómo convencería a su equipo para trabajar un fin de semana sin recompensa extra?

Sesión 19: Delegación

• El arte de la delegación
• Cuándo delegar
• Supervisión
• Evitar el exceso
• Monitoreo
• Qué es la financiación del comercio

Estudio de caso: Ha pedido a su suplente que prepare el presupuesto preliminar para su departamento. ¿Cómo monitorea el proceso sin pisar espinas? ¿En qué punto tomaría el control y cómo manejaría esto?

Sesión 20: Conflictos y resolución

• Causas principales
• Métodos de resolución
• Involucrando a la gerencia
• Manejando los desafíos a su autoridad
• Procedimientos formales

Estudio de caso: Le pide a un junior que realice una tarea. Dicho ser demasiado ocupado, pero usted insiste. Dice que no nuevamente, en público. ¿Cómo debería manejar este desafío directo a su autoridad?

Sesión 21: Evaluaciones del personal

• Importancia
• Objetivo
• Consideraciones de remuneración
• Evaluación
• Fomento y orientación
• Manejo de debilidades

Estudio de caso: Le han pedido que seleccione a una persona para un ascenso entre dos candidatos y que comunique a ambos el resultado. ¿Cómo maneja al individuo no seleccionado?