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Temario del curso

Introducción a los Servicios para Suscriptores Móviles

  • Tipos y perfiles de suscriptores.
  • Tipos de servicios: voz, SMS, datos y servicios de valor agregado.
  • Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones de señalización.

Panorama General del Papel de OSS y NetAct

  • Funciones de OSS en la gestión del rendimiento.
  • NetAct: propósito y componentes principales.
  • Flujos de datos desde los elementos de red hacia NetAct.

Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) — Conceptos

  • Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retención e integridad.
  • Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación.
  • Umbrales, alarmas y alineación con los SLA.

Suite de KPI de NetAct — Voz y Señalización

  • Tasa de éxito en la configuración de llamadas y tasa de corte de llamadas.
  • KPI de señalización SS7/Sigtran.
  • Consideraciones durante la hora pico y KPI de dimensionamiento.

Suite de KPI de NetAct — Datos y Rendimiento

  • Establecimiento de sesiones de datos y KPI de rendimiento (throughput).
  • Métricas de latencia, jitter (jitter) y pérdida de paquetes.
  • KPI de experiencia del suscriptor (por ejemplo, rendimiento por suscriptor).

Análisis de KPI y Correlación de la Causa Raíz

  • Análisis de tendencias y detección de líneas base.
  • Correlación de KPI a través de capas (RAN, transporte, núcleo).
  • Uso de KPI para aislar congestión, problemas de configuración y fallos de hardware.

Informes, Paneles (Dashboards) y Gestión de Alarmas

  • Diseño de paneles de KPI accionables.
  • Generación de informes e informes centrados en las partes interesadas.
  • Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido.

Flujos de Trabajo de Resolución de Problemas Utilizando Datos de NetAct

  • Manual paso a paso para la resolución de problemas.
  • Ejercicios con casos: fallos en llamadas de voz y degradación del rendimiento de datos.
  • Criterios de validación y cierre para incidentes.

Mejores Prácticas Operativas y Gobernanza de KPI

  • Propiedad del KPI y modelo de gobernanza.
  • Gestión de cambios y evaluación del impacto en los KPI.
  • Mejora continua y ciclo de vida del KPI.

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Comprensión de la arquitectura de redes móviles.
  • Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS.
  • Conocimientos básicos de terminología para el monitoreo del rendimiento.

Público Objetivo

  • Ingenieros de operaciones y rendimiento de redes.
  • Analistas de OSS y personal de NOC.
  • Planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicio.
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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