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Temario del curso
Introducción a los Servicios para Suscriptores Móviles
- Tipos y perfiles de suscriptores.
- Tipos de servicios: voz, SMS, datos y servicios de valor agregado.
- Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones de señalización.
Panorama General del Papel de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión del rendimiento.
- NetAct: propósito y componentes principales.
- Flujos de datos desde los elementos de red hacia NetAct.
Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) — Conceptos
- Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retención e integridad.
- Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación.
- Umbrales, alarmas y alineación con los SLA.
Suite de KPI de NetAct — Voz y Señalización
- Tasa de éxito en la configuración de llamadas y tasa de corte de llamadas.
- KPI de señalización SS7/Sigtran.
- Consideraciones durante la hora pico y KPI de dimensionamiento.
Suite de KPI de NetAct — Datos y Rendimiento
- Establecimiento de sesiones de datos y KPI de rendimiento (throughput).
- Métricas de latencia, jitter (jitter) y pérdida de paquetes.
- KPI de experiencia del suscriptor (por ejemplo, rendimiento por suscriptor).
Análisis de KPI y Correlación de la Causa Raíz
- Análisis de tendencias y detección de líneas base.
- Correlación de KPI a través de capas (RAN, transporte, núcleo).
- Uso de KPI para aislar congestión, problemas de configuración y fallos de hardware.
Informes, Paneles (Dashboards) y Gestión de Alarmas
- Diseño de paneles de KPI accionables.
- Generación de informes e informes centrados en las partes interesadas.
- Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido.
Flujos de Trabajo de Resolución de Problemas Utilizando Datos de NetAct
- Manual paso a paso para la resolución de problemas.
- Ejercicios con casos: fallos en llamadas de voz y degradación del rendimiento de datos.
- Criterios de validación y cierre para incidentes.
Mejores Prácticas Operativas y Gobernanza de KPI
- Propiedad del KPI y modelo de gobernanza.
- Gestión de cambios y evaluación del impacto en los KPI.
- Mejora continua y ciclo de vida del KPI.
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión de la arquitectura de redes móviles.
- Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS.
- Conocimientos básicos de terminología para el monitoreo del rendimiento.
Público Objetivo
- Ingenieros de operaciones y rendimiento de redes.
- Analistas de OSS y personal de NOC.
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicio.
14 Horas