Inicio rápido con Zoho Creator

Zoho Desk es una plataforma de helpdesk basada en la nube, diseñada para optimizar las operaciones de atención al cliente mediante automatización, soporte multicanal, seguimiento de tickets y análisis de rendimiento.

Esta formación en vivo con instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios de nivel básico e intermedio que desean configurar, gestionar y optimizar Zoho Desk de manera efectiva para apoyar los flujos de trabajo del servicio al cliente.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Configurar y personalizar el entorno de Zoho Desk para su equipo.
• Gestionar tickets, SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) y flujos de trabajo en múltiples canales de soporte.
• Crear informes y paneles inteligentes para monitorear el rendimiento del servicio.
• Implementar mejores prácticas para la automatización, el control de cambios y la colaboración.

Formato del Curso

• Lecciones interactivas y discusiones grupales.
• Abundantes ejercicios y sesiones de práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.

Este entrenamiento dirigido por un instructor en línea está diseñado para profesionales de nivel intermedio que deseen utilizar Zoho para optimizar sus procesos de negocios.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Zoho.
• Administrar proyectos y tareas en Zoho.
• Colaborar de manera efectiva utilizando las herramientas de comunicación de Zoho.
• Automatizar procesos y flujos de trabajo en Zoho.

Zoho CRM es una plataforma en la nube ampliamente adoptada que se utiliza para gestionar las relaciones con los clientes, automatizar procesos de ventas y analizar el rendimiento empresarial.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios y administradores de nivel intermedio que desean mejorar su competencia en la gestión de datos, informes, personalización y control del sistema dentro de Zoho CRM.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Crear y personalizar informes y paneles para realizar análisis accionables.
• Aplicar las mejores prácticas de control de cambios, incluidas las trazas de auditoría y la gestión de configuraciones.
• Configurar módulos, flujos de trabajo y roles de usuario para alinearse con los procesos empresariales.
• Supervisar el uso del sistema, automatizar tareas y mejorar la usabilidad y gobernanza del CRM.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Numerosos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.