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Duración 7 horas
Temario del curso
Introducción y Objetivos del Taller
- Bienvenida, agenda y resultados esperados del taller
- Alineación de habilidades de cierre con los objetivos de ventas y valores de la empresa
- Evaluación de línea base personal y establecimiento de objetivos para el día
Comprensión de la Psicología del Comprador
- Motivaciones del comprador, detonantes de la decisión y percepción del riesgo
- Identificación de los impulsores de decisión económicos, técnicos y personales
- Mapeo de etapas del comprador con tácticas de cierre
Estructuración del Cierre: Un Proceso Repetible
- Marcos de trabajo para cierres consistentes basados en etapas
- Creación de listas de verificación y señales de preparación para el cierre
- Adaptación del proceso para ciclos de ventas cortos y largos
Preguntas Efectivas y Escucha Activa
- Preguntas de cierre de alto impacto y cuándo utilizarlas
- Técnicas de escucha activa para descubrir objeciones ocultas
- Convertir las respuestas en compromisos claros de los siguientes pasos
Manejo de Objeciones y Tácticas de Negociación
- Clasificación de objeciones y patrones de respuesta adaptados
- Principios de negociación que preservan el margen y las relaciones
- Simulación: convertir objeciones en oportunidades para cerrar
Guiones de Cierre, Cierres de Prueba y Lenguaje a Utilizar
- Guiones de cierre probados y plantillas personalizables
- Uso de cierres de prueba para evaluar la preparación y asegurar microcompromisos
- Palabras y frases que generan urgencia sin presión
Conversaciones sobre Precio y Valor
- Enfoque del precio como valor y ROI para diferentes tipos de compradores
- Estrategias de anclaje, paquetes de ventas y concesiones
- Escenarios de práctica: presentación del valor y respuesta a la presión por el precio
Seguimiento, Compromisos y Actividades Post-Cierre
- Diseño de cadencias de seguimiento que mantengan el impulso
- Obtención de compromisos explícitos y siguientes pasos por escrito
- Mejores prácticas de traspaso a los equipos de onboarding o entrega
Sesiones Prácticas de Simulación y Coaching entre Pares
- Simulaciones por pares que cubren arquetipos comunes de vendedores y compradores
- Retroalimentación estructurada entre pares basada en comportamientos observados
- Ciclos de refinamiento y demostraciones dirigidas por el coach
Planificación de Acción y Medición
- Creación de un plan de acción personal de cierre a 30 días
- Selección de métricas simples para rastrear las mejoras en el cierre
- Preparación del traspaso al gerente para refuerzo y coaching
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión básica del proceso de ventas y de los recorridos del cliente
- Experiencia en la interacción con prospectos o clientes
- Disposición para practicar simulaciones y recibir retroalimentación de los pares
Público Objetivo
- Representantes de ventas y ejecutivos de cuenta
- Equipos de ventas de campo y ventas internas
- Gerentes de ventas y líderes de equipo responsables del rendimiento de cierre
Reseñas (1)
Todo la verdad es que estuvo muy completo