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Temario del curso

Introducción y Objetivos del Taller

  • Bienvenida, agenda y resultados del taller.
  • Alineación de habilidades de cierre con los objetivos y valores de la compañía.
  • Evaluación de línea base personal y establecimiento de metas para el día.

Comprensión de la Psicología del Comprador

  • Motivaciones del comprador, disparadores de decisión y percepción de riesgo.
  • Identificación de factores de decisión económicos, técnicos y personales.
  • Mapeo de etapas del comprador a tácticas de cierre.

Estructuración del Cierre: Un Proceso Repetible

  • Marco para cierres consistentes basados en etapas.
  • Creación de listas de verificación y señales de preparación para el cierre.
  • Adaptación del proceso para ciclos de venta cortos y largos.

Preguntas Efectivas y Escucha Activa

  • Preguntas de cierre de alto impacto y cuándo usarlas.
  • Técnicas de escucha activa para identificar objeciones ocultas.
  • Convertir respuestas en compromisos claros para el siguiente paso.

Manejo de Objeciones y Tácticas de Negociación

  • Clasificación de objeciones y patrones de respuesta personalizados.
  • Principios de negociación que preservan el margen y las relaciones.
  • Roleplay: convertir objeciones en oportunidades de cierre.

Guiones de Cierre, Cierres de Prueba y Lenguaje a Utilizar

  • Guiones de cierre probados y plantillas personalizables.
  • Uso de cierres de prueba para probar la preparación y asegurar compromisos pequeños.
  • Palabras y frases que aumentan la urgencia sin presión.

Manejo de Conversaciones sobre Precios y Valor

  • Enmarcación del precio como valor y ROI para diferentes tipos de compradores.
  • Estrategias de anclaje, empaquetado y concesión.
  • Escenarios de práctica: presentación de valor y respuesta a objeciones de precio.

Seguimiento, Compromisos y Actividades Post-Cierre

  • Diseño de secuencias de seguimiento que mantengan el impulso.
  • Aseguramiento de compromisos explícitos y próximos pasos por escrito.
  • Mejores prácticas de entrega a equipos de onboarding o entrega.

Sesiones de Roleplay Prácticas y Coaching entre Pares

  • Roleplays en parejas que cubren arquetipos comunes de vendedores y compradores.
  • Retroalimentación estructurada entre pares utilizando comportamientos observados.
  • Ciclos de refinamiento y demostraciones dirigidas por el coach.

Planificación de Acciones y Medición

  • Creación de un plan de cierre personal de 30 días.
  • Selección de métricas simples para rastrear mejoras en el cierre.
  • Preparación de la entrega al gerente para refuerzo y coaching.

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Comprensión básica del proceso de ventas y los recorridos del cliente.
  • Experiencia en la interacción con prospectos o clientes.
  • Disposición para practicar roleplays y recibir retroalimentación de pares.

Audiencia

  • Representantes de ventas y ejecutivos de cuentas.
  • Equipos de ventas en campo y ventas internas.
  • Gerentes de ventas y líderes de equipo responsables del rendimiento en el cierre de ventas.
 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Testimonios (3)

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