Taller de Pensamiento Crítico: 2 días

Módulo 1: La Mentalidad del Pensamiento Crítico

• Qué es el pensamiento crítico y por qué importa en el trabajo
• Pensamiento crítico frente a reaccionar, suponer y confiar en la intuición
• Barreras comunes para un pensamiento claro
• Cómo la presión de tiempo, la experiencia previa y la cultura organizacional influyen en las decisiones
• Introducción a un proceso estructurado de pensamiento crítico
• Observación, interpretación, análisis, exploración y evaluación
• Pasar de las respuestas inmediatas a las mejores preguntas

Ejercicio Práctico: Analizar una decisión reciente en el lugar de trabajo e identificar el proceso de pensamiento que condujo al resultado final.

Módulo 2: Definir el Problema Correcto

• Síntomas frente a problemas subyacentes
• Por qué las organizaciones a menudo resuelven el problema equivocado
• Encuadre del problema y hacer mejores preguntas
• Identificar suposiciones dentro de la enunciación de un problema
• Técnica de los 5 Porqués
• Análisis de causas raíz
• Explorar explicaciones alternativas

Ejercicio Práctico: Aplicar técnicas de encuadre del problema y análisis de causas raíz a un desafío laboral real o simulado.

Módulo 3: Evaluar Información, Evidencias y Suposiciones

• Hechos frente a opiniones frente a suposiciones
• Interpretación frente a evidencia
• Identificar información faltante o incompleta
• Evaluar la credibilidad y relevancia de la información
• Evidencia fuerte frente a evidencia débil
• Reconocer suposiciones ocultas
• Correlación frente a causalidad
• Evitar conclusiones basadas en información incompleta

Ejercicio Práctico: Evaluar un escenario empresarial que contenga hechos, opiniones, suposiciones y evidencia incompleta, e identificar qué información adicional se requiere antes de tomar una decisión.

Módulo 4: Sesgos Cognitivos y Trampas de Pensamiento

• Cómo los sesgos cognitivos influyen en el juicio y la toma de decisiones
• Sesgo de confirmación
• Sesgo de anclaje
• Sesgo de autoridad
• Sesgo de disponibilidad
• Escalada de compromiso
• Pensamiento de grupo (Groupthink)
• Reconocer falacias lógicas en las discusiones laborales
• Ad hominem
• Hombre de paja
• Pendiente resbaladiza
• Dilemas falsos
• Cuestionar el propio pensamiento

Ejercicio Práctico: Identificar sesgos, suposiciones y falacias lógicas en una serie de escenarios laborales y discusiones de decisiones.

Módulo 5: Analizar un Desafío Empresarial

• Aplicar el proceso de pensamiento crítico a un problema complejo
• Aclarar el problema antes de proponer soluciones
• Identificar la evidencia disponible y la faltante
• Cuestionar las suposiciones iniciales
• Considerar interpretaciones alternativas
• Separar la información relevante de las distracciones
• Desarrollar un análisis de problemas basado en evidencia

Ejercicio Práctico: Grupos pequeños analizan un caso empresarial relevante para la industria del cliente y presentan sus hallazgos y razonamiento.

Módulo 6: Cuestionar Perspectivas y Explorar Alternativas

• Por qué considerar perspectivas alternativas mejora la calidad de la decisión
• Preguntarse: "¿Qué pasaría si estamos equivocados?"
• Identificar explicaciones alternativas
• Técnicas de abogado del diablo
• Pensamiento Red Team
• Disenso constructivo
• Cuestionar soluciones preferidas
• Usar una premortem para identificar puntos de falla potenciales

Ejercicio Práctico: Los participantes cuestionan una decisión empresarial propuesta al identificar suposiciones, riesgos, evidencia faltante y enfoques alternativos.

Módulo 7: Pensamiento Creativo para una Mejor Resolución de Problemas

• La relación entre pensamiento crítico y pensamiento creativo
• Pensamiento divergente y convergente
• Ir más allá de la primera o la solución más obvia
• Técnicas de brainstorming y brainwriting
• Generar múltiples alternativas
• Usar SCAMPER para explorar nuevos enfoques
• Evaluar ideas creativas objetivamente

Ejercicio Práctico: Generar y desarrollar múltiples soluciones a un desafío laboral antes de seleccionar las opciones más apropiadas.

Módulo 8: Toma de Decisiones Estructurada

• Pasar del análisis a la acción
• Establecer criterios de decisión claros
• Comparar alternativas objetivamente
• Análisis de costos y beneficios
• Evaluar riesgos y compensaciones
• Comprender el impacto en las partes interesadas
• Usar matrices de decisión
• Identificar posibles consecuencias no deseadas
• Tomar decisiones bajo incertidumbre

Ejercicio Práctico: Evaluar varias soluciones posibles utilizando criterios de decisión acordados y presentar una recomendación justificada.

Módulo 9: Pensamiento Crítico en el Liderazgo y los Equipos

• El papel del pensamiento crítico en el liderazgo
• Por qué los equipos a veces toman malas decisiones
• El impacto de la jerarquía, la autoridad y el pensamiento de grupo
• Fomentar el cuestionamiento constructivo
• Crear un entorno donde las personas puedan cuestionar suposiciones
• Hacer mejores preguntas en las reuniones
• Separar el desacuerdo del conflicto
• Facilitar discusiones basadas en evidencia
• Comunicar recomendaciones de manera clara y convincente

Ejercicio Práctico: Participar en un ejercicio estructurado de toma de decisiones en equipo que involucre prioridades en competencia, información incompleta y diferentes perspectivas de las partes interesadas.

Módulo 10: Simulación Empresarial Final y Plan de Acción

• Aplicar el proceso completo de pensamiento crítico
• Definir el problema
• Analizar evidencia y suposiciones
• Identificar sesgos y trampas de pensamiento
• Explorar perspectivas y soluciones alternativas
• Establecer criterios de decisión
• Evaluar riesgos y consecuencias
• Desarrollar y presentar una recomendación basada en evidencia

Ejercicio Práctico: Los participantes trabajan en equipos en un escenario empresarial integral o, cuando corresponda, en uno de los desafíos reales de trabajo del cliente.