Propietario del Proceso Ágil Certificado (CAPO)®

RESUMEN

Este curso ofrece orientación sobre las responsabilidades del Propietario del Proceso, permitiéndole describir sus acciones como parte de un proceso. Proporciona la formación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios TI (ITSM), especialmente en el contexto de la Gestión de Servicios Ágil. Los participantes aprenden a aplicar las prácticas de Scrum a las responsabilidades del Propietario del Proceso y utilizan principios y prácticas ágiles e industriales para implementar un proceso «suficiente» y alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos comerciales globales.

Un propietario del proceso es la persona responsable del desempeño de un proceso y de garantizar que este entregue valor a sus partes interesadas. Los propietarios del proceso gestionan los requisitos de las partes interesadas del proceso, traducen esos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de diseño y mejora del proceso.

Esta certificación posiciona a los participantes para completar con éxito el examen de Propietario del Proceso Ágil Certificado.

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje para CAPO incluyen la comprensión de:

• Conceptos básicos de Agilidad y Gestión de Servicios Ágiles
• Rol y responsabilidades del propietario del proceso
• Gestión y priorización de un backlog de procesos
• Creación y uso de historias de usuario
• Colaboración con las partes interesadas del proceso y otros propietarios de procesos
• Supervisión de actividades de diseño y mejora de procesos ágiles
• Gestión de actividades de cambio organizacional
• Monitoreo y medición del desempeño del proceso
• Realización de revisiones de procesos e identificación de mejoras

MATERIALES PARA EL ESTUDIANTE

• 2 días de capacitación dirigida por instructores y facilitación de ejercicios
• La Guía de Gestión de Servicios Ágiles y la Guía de Scrum (recursos previos a la clase)
• Manual digital del estudiante (excelente referencia posterior a la clase)
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar conceptos
• Documentos, plantillas, herramientas y técnicas de ejemplo
• Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Aprobar con éxito (65 %) el examen de 60 minutos, que consta de 40 preguntas de opción múltiple, conduce a la designación del candidato como Propietario del Proceso Ágil Certificado. La certificación es gobernada y mantida por el DevOps Institute.