Certified Agile Process Owner (CAPO)®

RESUMEN

Este curso ofrece orientación sobre las responsabilidades del dueño del proceso, permitiéndoles describir su labor como un proceso y brindando la formación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM), especialmente en el contexto de la Gestión de Servicios Ágil (Agile Service Management). Los participantes aprenden a aplicar prácticas de Scrum a las responsabilidades del dueño del proceso, así como a utilizar principios y prácticas Agile y Lean para establecer la cantidad «justa y suficiente» de proceso y cómo mantener alineada continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos generales del negocio. 

El dueño del proceso es un individuo responsable del rendimiento de un proceso y de garantizar que este entregue valor a sus partes interesadas. Los dueños del proceso gestionan las necesidades de los interesados, traducen dichas necesidades en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de vida del diseño y la mejora del proceso. 

Esta certificación prepara a los estudiantes para completar exitosamente el examen Certified Agile Process Owner. 

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje del CAPO incluyen la comprensión de lo siguiente:

• Conceptos básicos de Agile y Gestión de Servicios Ágil
• Rol y responsabilidades del dueño del proceso
• Gestión y priorización de una backlog de proceso
• Creación y utilización de historias de usuario
• Colaboración con las partes interesadas del proceso y otros dueños de proceso
• Supervisión de actividades de diseño y mejora de procesos Agile
• Gestión de actividades de cambio organizacional
• Monitoreo y medición del rendimiento del proceso
• Realización de revisiones de procesos e identificación de mejoras

MATERIALES DEL ESTUDIANTE

• 2 días de capacitación impartida por un instructor y facilitación de ejercicios 
• La Guía de Gestión de Servicios Ágil y la Guía de Scrum (recursos previos al curso) 
• Manual digital del estudiante (excelente referencia posterior al curso) 
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar conceptos 
• Documentos de ejemplo, plantillas, herramientas y técnicas   
• Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Superar satisfactoriamente (con un 65%) el examen de 60 minutos, compuesto por 40 preguntas de opción múltiple, otorga al candidato la denominación de Certified Agile Process Owner. La certificación está regulada y mantenida por el DevOps Institute.