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Gestión de Servicios Informáticos (ITSM) de Remedy

 21 Horas

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Peru (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de TI de nivel intermedio que desean utilizar y administrar eficazmente la Suite Remedy IT Service Management para la gestión de incidentes y problemas.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

  • Comprender la arquitectura y los componentes de BMC Remedy ITSM.
  • Configurar y personalizar formularios, flujos de trabajo y aplicaciones dentro de Remedy.
  • Implementar prácticas eficaces de gestión de incidentes y problemas.
  • Gestionar eficientemente los procesos de cambio y liberación para minimizar riesgos.
  • Utilizar la gestión de activos de BMC Remedy para administrar el ciclo de vida completo de los activos.
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