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Temario del curso
Introducción a SAP ISU
- Visión general de SAP ISU y su papel en la industria de servicios públicos
- Características clave y beneficios de SAP ISU
- Desafíos y tendencias específicos de la industria
Arquitectura y navegación de SAP ISU
- Arquitectura del sistema SAP ISU
- Navegación e interfaz de usuario en SAP ISU
- Acceso basado en roles y consideraciones de seguridad
Sistema de Información de Clientes (CIS)
- Gestión de datos maestros de clientes
- Interacciones con clientes y solicitudes de servicio
- Procesos de facturación y emisión de facturas
Gestión de Datos de Contadores (MDM)
- Recopilación y procesamiento de datos de contadores
- Integración de contadores inteligentes
- Validación y estimación de datos
Gestión de Datos de Energía (EDM)
- Gestión de datos de consumo de energía
- Gestión de la demanda
- Informes de eficiencia energética
Gestión de Dispositivos (DM)
- Gestión de infraestructura de servicios públicos
- Mantenimiento y gestión de activos
- Integración de datos de dispositivos
Facturación y Emisión de Facturas
- Estructuras tarifarias y determinación de tasas
- Cálculo de facturas y generación de facturas
- Procesamiento de pagos y cobros
Servicio al Cliente
- Gestión de consultas y quejas de clientes
- Pedidos de servicio y gestión de campo
- Portales de autoservicio para clientes
Informes y Análisis
- Herramientas de informes y cuadros de mando de SAP ISU
- Informes personalizados y análisis
- Toma de decisiones basada en datos
Integración con Otros Módulos de SAP
- Integración con SAP Financial Accounting (FI) y Controlling (CO)
- Integración con SAP Customer Relationship Management (CRM)
- Integración con sistemas de terceros
Cumplimiento Normativo
- Cumplimiento de normativas y estándares específicos de la industria
- Rastros de auditoría y documentación
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión básica de la industria de servicios públicos
- Conocimiento de los conceptos de SAP
Público objetivo
- Profesionales de TI
- Gestores de servicios públicos
- Consultores de SAP
21 Horas
Reseñas (2)
El ejercicio y el debate de preguntas y respuestas
Aristantia
Curso - SAP MM
Traducción Automática
la pasión del formador, la amabilidad y el buen trabajo en equipo.
NOXOLO - Vergenoeg Mining Company
Curso - SAP PM Fundamentals to Advanced
Traducción Automática
