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Temario del curso

Introducción a SAP ISU

  • Visión general de SAP ISU y su papel en la industria de servicios públicos
  • Características clave y beneficios de SAP ISU
  • Desafíos y tendencias específicos de la industria

Arquitectura y navegación de SAP ISU

  • Arquitectura del sistema SAP ISU
  • Navegación e interfaz de usuario en SAP ISU
  • Acceso basado en roles y consideraciones de seguridad

Sistema de Información de Clientes (CIS)

  • Gestión de datos maestros de clientes
  • Interacciones con clientes y solicitudes de servicio
  • Procesos de facturación y emisión de facturas

Gestión de Datos de Contadores (MDM)

  • Recopilación y procesamiento de datos de contadores
  • Integración de contadores inteligentes
  • Validación y estimación de datos

Gestión de Datos de Energía (EDM)

  • Gestión de datos de consumo de energía
  • Gestión de la demanda
  • Informes de eficiencia energética

Gestión de Dispositivos (DM)

  • Gestión de infraestructura de servicios públicos
  • Mantenimiento y gestión de activos
  • Integración de datos de dispositivos

Facturación y Emisión de Facturas

  • Estructuras tarifarias y determinación de tasas
  • Cálculo de facturas y generación de facturas
  • Procesamiento de pagos y cobros

Servicio al Cliente

  • Gestión de consultas y quejas de clientes
  • Pedidos de servicio y gestión de campo
  • Portales de autoservicio para clientes

Informes y Análisis

  • Herramientas de informes y cuadros de mando de SAP ISU
  • Informes personalizados y análisis
  • Toma de decisiones basada en datos

Integración con Otros Módulos de SAP

  • Integración con SAP Financial Accounting (FI) y Controlling (CO)
  • Integración con SAP Customer Relationship Management (CRM)
  • Integración con sistemas de terceros

Cumplimiento Normativo

  • Cumplimiento de normativas y estándares específicos de la industria
  • Rastros de auditoría y documentación

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Comprensión básica de la industria de servicios públicos
  • Conocimiento de los conceptos de SAP

Público objetivo

  • Profesionales de TI
  • Gestores de servicios públicos
  • Consultores de SAP
 21 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Reseñas (2)

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