Programa del Curso

Comprensión de los procesos Business

  • ¿Qué es un proceso de negocio?
  • Tipos de procesos de negocio
  • Lenguaje de modelado unificado (UML)
  • Modelado de Procesos de Negocio (BPMN)
  • Use Cases
  • Un proceso incremental para la modelización

Ciclo de vida de la mejora de procesos

  • Armando el equipo
  • Integración con el Ciclo de Vida de desarrollo
  • El ciclo de vida de la mejora de procesos y la mejora radical frente a la mejora incremental

Definición de Business procesos

  • Negocios Use Case Diagramas
  • Negocios Use Cases y Actores Empresariales
  • Modelado de procesos de alto nivel y de grupo
  • Taller de Modelado de Procesos de Negocio (estudio de caso)

Asignación a los requisitos del sistema

  • Sistema Use Cases
  • Mapeo de actores y Use Cases
  • Actividades de mapeo
  • Mapeo de escenarios empresariales
  • Mapeo de trabajadores de negocios
  • Mapeo del modelo de entidad empresarial
  • Taller de mapeo

Evaluación preliminar del proceso

  • Factores externos
  • Identificación de procesos centrales y de apoyo
  • Establecimiento de objetivos de mejora
  • Identificación de clientes y partes interesadas

Business Modelos de proceso

  • Pros y contras de las diferentes técnicas de modelado
  • Componentes del modelo de proceso
  • Introducción a los escenarios de casos de uso
  • Business Objetos
  • Mapeo del flujo de trabajo

Modelización de los procesos actuales

  • Entrevistas y grupos focales
  • Modelización de condiciones, disparadores, eventos y reglas de negocio
  • Niveles de abstracciones
  • Consejos y técnicas de modelado
  • Saber cuándo parar

Cuantificación de procesos

  • Decidir qué y cuánto medir
  • Medición de la satisfacción del cliente
  • Medición del rendimiento
  • Medición de la eficiencia
  • Análisis de los procesos actuales

Análisis de las actividades

  • Identificación de actividades de valor añadido
  • Análisis de patrones y restricciones de flujo de trabajo
  • Análisis dinámico - simulación
  • Identificación de áreas de mejora
  • Modelado de nuevos procesos

Generación de nuevas ideas

  • Documentar alternativas
  • Integración de mecanismos de medición del desempeño
  • Captura y representación del conocimiento del proceso
  • Gestión del proceso de modelización

Poner en práctica los nuevos modelos de proceso Business

  • Asignación a los requisitos del sistema
  • Manuales de políticas y procedimientos
  • Los modelos como herramientas para la gestión del cambio
  • Gestión de procesos

Selección de métodos/herramientas

  • Evaluación, selección y personalización de métodos
  • Herramientas de modelado y simulación
  • Herramientas de gestión del flujo de trabajo
  • Intranets y Extranets
  • Herramientas de gestión de procesos y conocimiento

Requerimientos

Ninguno

  14 horas
 

Número de participantes


Comienza

Termina


Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.
Los cursos de formación abiertos requieren más de 5 participantes.

Testimonios (6)

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